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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 試述顧客關系管理的關鍵環節。

    密押卷（2）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    試述顧客關系管理的關鍵環節。

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    隨機現象的所有可能的樣本點稱為（）。

    • A、樣本容量
    • B、樣本大小
    • C、樣本空間
    • D、隨機事件

    下列哪個是企業發展最重要的戰略資源，是決定一個企業興衰存亡的關鍵（）。

    • A、產品
    • B、服務
    • C、質量
    • D、人力資源

    簡述朱蘭質量改進程序。

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